เงื่อนไขการใช้บริการ

สรุปสาระสำคัญสำหรับผู้ใช้งาน (Summary Box)

• Ready2Go.Now (ready2go.now) จำหน่ายแพ็กเกจทัวร์และกิจกรรม (ตั้งแต่ 1 วันขึ้นไป ทั้งเที่ยวในไทย เที่ยวต่างประเทศ และรับนักท่องเที่ยวต่างชาติเข้าไทย) จากผู้ประกอบการทัวร์อิสระ รวมถึงบัตรโดยสารเครื่องบิน และบริการเสริม
• ราคาเดียวครบถ้วน: ราคาที่แสดงเป็นราคารวมค่าบริการของเราแล้ว
• ล็อกที่นั่ง 10 นาที และรอยืนยันใน 30 นาที: ระบบสำรองที่นั่งให้ 10 นาทีระหว่างชำระเงินผ่าน [PROVIDER] หลังชำระเงินแล้ว ผู้ประกอบการจะยืนยันที่นั่งภายใน 30 นาที (หรือเร็วกว่านั้นสำหรับทริปที่ออกเดินทางภายใน 2 ชั่วโมง)
• กฎการคืนเงินที่ต้องทราบก่อนจอง:
  1. กรณีผู้เดินทางไม่สามารถเดินทางได้เองหลังจองสำเร็จ: ไม่สามารถขอคืนเงินได้ทุกกรณี (เนื่องจากเป็นราคาใกล้วันเดินทาง โดยระบบแสดงเงื่อนไขนี้ในหน้ารายละเอียดข้อเสนอ หน้าชำระเงินพร้อมช่องติ๊กยอมรับ และในใบยืนยันการจอง)
  2. กรณีผู้ประกอบการปฏิเสธ ไม่ยืนยันภายในเวลาที่กำหนด หรือยกเลิกการเดินทาง (รวมถึงเหตุสุดวิสัย เช่น น้ำท่วม): คืนเงินเต็มจำนวนโดยอัตโนมัติ ไปยังช่องทางชำระเงินเดิม ส่วนระยะเวลาที่ยอดเงินปรากฏในบัญชีขึ้นอยู่กับธนาคารผู้ออกบัตรหรือผู้ให้บริการบัญชีของท่าน

1. ข้อมูลผู้ให้บริการและบทบาทของแพลตฟอร์ม

1.1 เว็บไซต์และแอปพลิเคชัน Ready2Go.Now (ready2go.now) ดำเนินการโดย [COMPANY NAME] สำนักงานตั้งอยู่ที่ [ADDRESS] เลขทะเบียนนิติบุคคลกรมพัฒนาธุรกิจการค้า [DBD NO.] และใบอนุญาตประกอบธุรกิจนำเที่ยวเลขที่ [LICENCE NO.] (Tourism Business and Guide Act VERIFY) 1.2 Ready2Go.Now เป็นแพลตฟอร์มออนไลน์สำหรับจองทัวร์และกิจกรรมตั้งแต่ 1 วันขึ้นไป (สำหรับผู้เดินทางชาวไทยไปต่างประเทศ นักท่องเที่ยวต่างชาติเดินทางเข้าไทย และการเดินทางในประเทศ) ที่จัดหาโดยผู้ประกอบการทัวร์อิสระ รวมถึงบัตรโดยสารเครื่องบิน (เที่ยวเดียวและไปกลับ) และบริการเสริม (เช่น ประกันการเดินทาง ซิมการ์ด) ที่จำหน่ายโดยเรา 1.3 สถานะทางกฎหมายของแพลตฟอร์มต่อสัญญาการเดินทาง: LAWYER TO DECIDE: agent or seller of record (whether [COMPANY NAME] acts as disclosed booking agent/intermediary for independent tour operators and airlines or as merchant/seller of record for tour packages, flights, and extras under the Tourism Business and Guide Act VERIFY and Consumer Protection Act VERIFY)

2. บัญชีผู้ใช้งานและการสั่งซื้อ

2.1 ผู้ใช้งานต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันในการสร้างคำสั่งซื้อ รวมถึงชื่อผู้เดินทางหลัก จำนวนผู้เดินทาง รายชื่อผู้ร่วมเดินทาง คำขอพิเศษ และข้อมูลจุดนัดรับ 2.2 เมื่อผู้ใช้งานทำรายการสั่งซื้อ ระบบจะบันทึกเวอร์ชันของข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ผู้ใช้งานได้กดยอมรับไว้ในข้อมูลคำสั่งซื้อทุกครั้ง 2.3 คุณสมบัติเรื่องอายุขั้นต่ำของผู้ทำรายการจอง: LAWYER TO DECIDE: minimum age requirement and parental consent rules for users creating an account or booking travel on Ready2Go.Now

3. การสำรองที่นั่งชั่วคราว (Seat Hold) และการชำระเงิน

3.1 เมื่อผู้ใช้งานเริ่มขั้นตอนชำระเงิน ระบบจะสำรองที่นั่งไว้ให้เป็นเวลา 10 นาที ในระหว่างที่ผู้ใช้งานดำเนินการชำระเงิน 3.2 การชำระเงินทำบนหน้าชำระเงินของผู้ให้บริการรับชำระเงิน ([PROVIDER]) ผ่านช่องทาง PromptPay QR หรือบัตรเครดิต/เดบิต โดย Ready2Go.Now ไม่ได้เก็บรักษาข้อมูลหมายเลขบัตรเต็มของผู้ใช้งานไว้ในระบบของเรา 3.3 หากการชำระเงินไม่เสร็จสมบูรณ์ภายในเวลาสำรองที่นั่ง 10 นาที ที่นั่งจะถูกคืนกลับสู่ระบบเพื่อให้ผู้ใช้งานรายอื่นสามารถจองได้

4. การยืนยันที่นั่งโดยผู้ประกอบการ

4.1 หลังจากระบบได้รับยืนยันการชำระเงินจาก [PROVIDER] แล้ว ผู้ประกอบการทัวร์จะดำเนินการตรวจสอบและยืนยันที่นั่งภายใน 30 นาที (หรือภายในระยะเวลาที่สั้นกว่านั้นสำหรับรายการที่กำหนดออกเดินทางภายใน 2 ชั่วโมง) 4.2 คำสั่งซื้อจะถือว่าได้รับการยืนยันสมบูรณ์เมื่อผู้ประกอบการกดยืนยันที่นั่งและระบบออกเอกสารยืนยันการเดินทางให้แก่ผู้ใช้งานแล้วเท่านั้น

5. ราคาและค่าบริการ

5.1 ราคาที่แสดงบนแพลตฟอร์มเป็นราคารวมเบ็ดเสร็จรายการเดียว (One Total Price) ซึ่งรวมค่าบริการของแพลตฟอร์มไว้เรียบร้อยแล้ว ไม่มีการบวกค่าธรรมเนียมแอบแฝงในขั้นตอนสุดท้ายของการชำระเงิน

6. การยกเลิกและการคืนเงิน (ข้อกำหนดสำคัญ)

6.1 กรณีผู้เดินทางไม่สามารถเดินทางได้ (ไม่คืนเงิน): เนื่องจากข้อเสนอบน Ready2Go.Now เป็นราคาสำหรับการเดินทางระยะกระชั้นชิด หากผู้ใช้งานไม่สามารถเดินทางได้ไม่ว่าด้วยเหตุผลส่วนตัวใดๆ หลังจากทำการจองและชำระเงินแล้ว จะไม่สามารถขอรับเงินคืนได้ทุกกรณี (No Refund) ทั้งนี้ เงื่อนไขนี้ได้แสดงไว้อย่างชัดเจนในหน้ารายละเอียดข้อเสนอ แสดงซ้ำในหน้าชำระเงินพร้อมช่องติ๊กยืนยันรับทราบ และระบุไว้ในข้อมูลยืนยันการจอง (Unfair Contract Terms Act VERIFY, Consumer Protection Act VERIFY) 6.2 กรณีผู้ประกอบการปฏิเสธ ไม่ยืนยันตามเวลา หรือยกเลิกการเดินทาง (คืนเงินเต็มจำนวนอัตโนมัติ): หากผู้ประกอบการปฏิเสธคำสั่งซื้อ ไม่ยืนยันที่นั่งภายในเวลาที่กำหนดตามข้อ 4.1 หรือยกเลิกการเดินทางหลังจากยืนยันแล้ว (รวมถึงการยกเลิกเนื่องจากเหตุสุดวิสัย เช่น น้ำท่วม) ผู้ใช้งานจะได้รับ เงินคืนเต็มจำนวนโดยอัตโนมัติ (Full Automatic Refund) กลับไปยังช่องทางการชำระเงินเดิมที่ใช้จ่ายเงิน 6.3 ระยะเวลาการรับเงินคืน: ระบบของ Ready2Go.Now จะส่งคำสั่งคืนเงินไปยัง [PROVIDER] โดยอัตโนมัติทันทีที่เกิดเหตุตามข้อ 6.2 ส่วนระยะเวลาที่ยอดเงินจะปรากฏในบัญชีธนาคารหรือใบแจ้งยอดบัตรของผู้ใช้งานนั้น ขึ้นอยู่กับธนาคารของผู้ใช้งานเป็นผู้กำหนด

7. การเปลี่ยนแปลงรายละเอียดการเดินทางโดยผู้ประกอบการ

7.1 ในกรณีที่ผู้ประกอบการยกเลิกการเดินทางทั้งหมด ผู้ใช้งานจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนโดยอัตโนมัติตามข้อ 6.2 7.2 ในกรณีที่ผู้ประกอบการมีความจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนกำหนดการเดินทางย่อย จุดนัดพบ หรือเวลาออกเดินทางโดยไม่ได้ยกเลิกทริป: LAWYER TO DECIDE: what threshold of schedule or itinerary change constitutes a material change entitling the customer to reject the change and receive a full refund under the Tourism Business and Guide Act VERIFY

8. เครดิตเงินคืนสะสม (Cashback Credit)

8.1 หลังจากทริปเดินทางเสร็จสิ้นสมบูรณ์แล้ว ผู้ใช้งานจะได้รับเครดิตเงินคืน (Cashback Credit) สะสมในบัญชีผู้ใช้งาน 8.2 เครดิตเงินคืนสามารถใช้เป็นส่วนลดสำหรับการจองครั้งถัดไปบน Ready2Go.Now เท่านั้น ไม่สามารถแลกเปลี่ยน โอน หรือถอนเป็นเงินสดได้ 8.3 เงื่อนไขวันหมดอายุของเครดิตและการจัดการเครดิตเมื่อมีการคืนเงิน: LAWYER TO DECIDE: expiry period (if any) for cashback credit and rules for restoring or forfeiting credit on refunded bookings

9. เอกสารการเดินทางและข้อกำหนดการเข้าประเทศ

9.1 ผู้เดินทางมีหน้าที่ตรวจสอบและจัดเตรียมหนังสือเดินทาง วีซ่า และเอกสารผ่านแดนที่ถูกต้องตามสัญชาติของตนเอง โดยข้อกำหนดการเข้าประเทศเป็นความรับผิดชอบของผู้เดินทาง 9.2 สำหรับทริปที่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลหนังสือเดินทาง เราจะเรียกเก็บข้อมูลหนังสือเดินทางหลังจากชำระเงินแล้วแต่ก่อนเวลาออกเดินทาง เฉพาะในกรณีที่จำเป็นสำหรับการเดินทางนั้นเท่านั้น

10. การติดต่อสื่อสารและข้อปฏิบัติของผู้ใช้งาน

10.1 ผู้ใช้งานติดต่อสื่อสารกับทีมงาน Ready2Go.Now โดยตรง ไม่ต้องติดต่อกับผู้ประกอบการทัวร์ด้วยตนเอง โดยผู้ประกอบการจะได้รับเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการเดินทางเท่านั้น (ได้แก่ ชื่อผู้เดินทางหลัก จำนวนผู้เดินทาง รายชื่อผู้ร่วมเดินทาง คำขอพิเศษ และรายละเอียดจุดนัดรับ) 10.2 ผู้ใช้งานตกลงไม่ใช้แพลตฟอร์มในทางที่ผิดกฎหมาย ไม่ส่งคำสั่งซื้อเท็จ และไม่รบกวนการทำงานของระบบสำรองที่นั่ง

11. ทรัพย์สินทางปัญญา

11.1 เนื้อหา ข้อความ เครื่องหมายการค้า และซอฟต์แวร์บนแพลตฟอร์ม Ready2Go.Now เป็นทรัพย์สินของ [COMPANY NAME] หรือผู้ให้สิทธิ์ ห้ามคัดลอกหรือนำไปใช้เพื่อการค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร

12. ข้อจำกัดความรับผิด

12.1 ขอบเขตความรับผิดชอบและเพดานความรับผิดของแพลตฟอร์ม: LAWYER TO DECIDE: liability allocation between [COMPANY NAME], independent tour operators, airlines, and extras partners, and permissible limitation of liability clauses under Thai law (Unfair Contract Terms Act VERIFY and Consumer Protection Act VERIFY)

13. การร้องเรียน กฎหมายที่ใช้บังคับ และการระงับข้อพิพาท

13.1 ผู้ใช้งานสามารถส่งเรื่องร้องเรียนหรือแจ้งปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อได้ที่ [SUPPORT EMAIL] ในช่วงเวลาทำการ [SUPPORT HOURS] 13.2 กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล: LAWYER TO DECIDE: governing law wording, court jurisdiction, and whether to reference alternative dispute resolution channels

14. การแก้ไขเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและช่องทางติดต่อ

14.1 การแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไขจะมีผลกับคำสั่งซื้อใหม่ที่ทำรายการหลังจากประกาศใช้เวอร์ชันใหม่เท่านั้น โดยคำสั่งซื้อเดิมจะยึดตามเวอร์ชันที่ผู้ใช้งานได้กดยอมรับไว้เมื่อขณะสั่งซื้อ ([VERSION NO.], [EFFECTIVE DATE]) 14.2 ช่องทางติดต่อเรา: [COMPANY NAME] ที่อยู่ [ADDRESS] อีเมลฝ่ายดูแลลูกค้า [SUPPORT EMAIL] เวลาทำการ [SUPPORT HOURS]